CONTACT & ASSISTANCE

Une question avant ou après votre choix ?

Indiquez votre appareil, votre besoin et le nombre d’écrans souhaité. Nous pourrons vous orienter plus précisément.

Préparer votre demande

Pour éviter plusieurs échanges, précisez la marque et le modèle de votre appareil, le système utilisé, le nombre d’écrans simultanés et la nature exacte de votre question.

  • Smart TV : marque, modèle et année approximative.
  • Box : Android TV, Fire TV, Formuler, MAG ou autre.
  • Mobile : Android, iPhone ou iPad et version du système.
  • Problème technique : message affiché et moment où il apparaît.
Protégez vos données. Ne communiquez jamais un numéro complet de carte bancaire, un mot de passe personnel ou une pièce d’identité par messagerie. Les identifiants de lecture doivent également rester confidentiels.

Avant de nous contacter

Consultez le guide pour débutants, les solutions aux erreurs courantes et la FAQ de la page d’accueil. Vous trouverez peut-être immédiatement la réponse.

Délais et suivi

Conservez votre message initial afin de faciliter le suivi. Si votre demande concerne une configuration, évitez de multiplier les conversations sur plusieurs canaux : un seul fil permet de retrouver plus facilement les informations déjà échangées.